Widerrufsrecht

Bei Helvetia Mode streben wir danach, sicherzustellen, dass jeder Kunde vollständig mit seinem Kauf zufrieden ist. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind, egal ob es das Produkt oder der Versand ist, kontaktieren Sie uns bitte sofort, und ein Mitglied unseres Teams wird Ihnen helfen.

Wie kann ich eine Bestellung zurücksenden?

Sie können Ihre Waren innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Wir erstatten Ihre gesamte Bestellung innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Waren zurück. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung des Artikels nicht erstattet werden.

Rücksendeanweisungen:

Verwenden Sie die gemeinsame Rücksendeadresse, um das Paket zurückzusenden.
Informieren Sie uns per E-Mail an info@helvetia-mode.com, wenn Sie Ihre Bestellung oder einen Teil davon zurückgeben möchten.
Unser Kundenservice wird bestätigen, ob die Rücksendung akzeptiert werden kann.
Verpacken Sie den Artikel sorgfältig und sicher, vorzugsweise in der Originalverpackung.
Senden Sie das Paket an die von unserem Kundenservice bereitgestellte Rücksendeadresse.
Geben Sie unserem Kundenservice den Tracking-Code.
Sobald wir Ihr Paket erhalten und überprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeiten.

Wichtig: Manchmal kann eine andere Rücksendeadresse erforderlich sein. Das Senden des Pakets an die falsche Adresse ohne vorherige Kontaktaufnahme kann dazu führen, dass keine Rückerstattung erfolgt.

Nicht zurücksendbare Produkte:

Versiegelte Waren nach dem Öffnen des Siegels.
Produkte, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden (Maßanfertigungen).
Artikel, die persönlicher Natur sind.

Stornierung von Bestellungen:

Eine Stornierung ist nur bis zu 30 Minuten nach Aufgabe der Bestellung möglich. Nach 30 Minuten wird die Bestellung bearbeitet und eine Stornierung ist nicht mehr möglich. Bitte senden Sie innerhalb des 30-Minuten-Fensters eine E-Mail an info@helvetia-mode.com, wenn Sie stornieren möchten.

Beschädigte Waren:

Wenn Ihre Waren beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Senden Sie uns ein Foto des beschädigten Artikels, auf dem das Etikett und der Defekt deutlich zu sehen sind. Wir werden den beschädigten Artikel kostenlos ersetzen. Ist ein zweiter Ersatz immer noch defekt, wird der volle Kaufpreis erstattet.

Für Probleme mit bei Ankunft beschädigten Waren kontaktieren Sie uns unter info@helvetia-mode.com.

Defekte nach Gebrauch:

Wenn nach Gebrauch ein Defekt auftritt, muss es sich um einen echten Herstellungsfehler handeln. Komponenten wie Antriebsriemen, Batterien und bewegliche Teile gelten nicht als Mängel, es sei denn, sie entsprechen nicht den Standards des Herstellers.

Falschlieferungen:

Wenn ein falscher Artikel verschickt wird, werden wir den Fehler korrigieren und den richtigen Artikel ohne zusätzliche Kosten erneut senden.

Häufig gestellte Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie:

Rückgabefrist: 14 Tage nach Erhalt.
Rückerstattungszeitpunkt: Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald die Rücksendung überprüft wurde. Finanzinstitute benötigen in der Regel 3-5 Werktage zur Verarbeitung von Rückerstattungen.
Bedingungen für Rücksendungen: Artikel, die vom Käufer modifiziert oder repariert wurden, oder nicht gemäß den Anweisungen verwendet wurden, sind nicht zurückzugeben.
Rückerstattung der Rücksendekosten: Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden. Wir empfehlen eine versicherte Rücksendung, da wir nicht für verlorene Rücksendungen verantwortlich sind.

Kontaktieren Sie uns:

E-Mail: info@helvetia-mode.com für jegliche Anfragen. Unser Team ist täglich verfügbar und garantiert eine Antwort innerhalb von 30 Minuten bis 24 Stunden.

Falsche Bestellung erhalten?

Für eine schnellere Antwort fügen Sie ein Foto des defekten oder falschen Artikels bei, auf dem der Defekt deutlich zu sehen ist.

Rücksendeadresse:

Name: Lv Wenjing
Adresse: Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, Yinzhou District
Stadt: Ningbo
Bundesland/Provinz: Zhejiang
Land: China
Postleitzahl: 315100
Telefonnummer: 18339438063